Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información General
Bienvenido a Tronco Trompa.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, te recomendamos no utilizar este sitio web.
2. Objeto
El presente documento regula la relación contractual entre Tronco Trompa y cualquier usuario que adquiera productos a través de la tienda online.
Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas desde cualquier país, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación de su lugar de residencia.
3. Requisitos para Comprar
Al realizar una compra declaras que:
- Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización legal suficiente para celebrar contratos.
- La información facilitada es verdadera, completa y actualizada.
- Utilizarás el sitio web únicamente con fines lícitos.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
4. Productos
Trabajamos para que las fotografías, descripciones y colores mostrados en la web representen los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, debido a diferencias entre dispositivos, pantallas o configuraciones de color, pueden existir ligeras variaciones visuales que no constituyen un defecto del producto.
Las medidas indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas tolerancias propias del proceso de fabricación.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales podría producirse una rotura de stock o una incidencia con el proveedor.
Si un producto adquirido no pudiera suministrarse, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Reembolso íntegro.
- Esperar una reposición.
- Sustitución por otro producto equivalente, siempre con el consentimiento del cliente.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en la moneda seleccionada por el usuario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
No obstante, los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Los impuestos, tasas o aranceles que puedan resultar aplicables dependerán del país de destino y serán gestionados conforme a la legislación correspondiente.
7. Promociones y Descuentos
Las promociones tienen carácter temporal y podrán modificarse o finalizar en cualquier momento, salvo que se indique expresamente una fecha concreta de finalización.
Los descuentos no son acumulables salvo indicación expresa.
Nos reservamos el derecho de cancelar promociones cuando detectemos errores evidentes en su funcionamiento.
8. Proceso de Compra
Una vez realizado el pedido recibirás un correo electrónico confirmando su recepción.
Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando el pedido sea aceptado y enviado.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores manifiestos en el precio, incidencias técnicas o sospechas razonables de fraude.
9. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de pago en el momento de realizar la compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que emplean protocolos de cifrado para proteger la información financiera del cliente.
Tronco Trompa™ no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
10. Envíos
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Procesos aduaneros.
- Incidencias logísticas.
- Periodos de alta demanda.
- Fenómenos meteorológicos.
- Festivos locales o internacionales.
El retraso en la entrega no dará derecho automáticamente a cancelar el pedido cuando el producto continúe en tránsito dentro de un plazo razonable.
11. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando esté disponible.
Los tiempos de actualización del seguimiento dependen de la empresa logística.
12. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse antes de ser procesados para su envío.
Una vez iniciado el proceso logístico o expedido el pedido, la cancelación dejará de ser posible y deberá tramitarse conforme a la Política de Devoluciones.
13. Política de Devoluciones
Las devoluciones y reembolsos se regulan conforme a nuestra Política de Devoluciones publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.
14. Garantía Legal
Todos los productos vendidos por Tronco Trompa cuentan con las garantías previstas por la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para que podamos ofrecer una solución adecuada.
15. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz.
- No utilizar la web con fines fraudulentos.
- No interferir en el funcionamiento del sitio.
- No realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a Tronco Trompa.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Logotipos.
- Fotografías.
- Vídeos.
- Diseños.
- Ilustraciones.
- Textos.
- Marcas.
- Elementos gráficos.
es propiedad de Tronco Trompa o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
17. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Tronco Trompa no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso del sitio web o de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
18. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:
- Desastres naturales.
- Guerras.
- Huelgas.
- Pandemias.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallos de transporte internacional.
- Problemas logísticos de terceros.
19. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar este sitio web aceptas dicho tratamiento en los términos descritos en la política correspondiente.
20. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
21. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al lugar desde el que opere Tronco Trompa, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa de su país de residencia.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial o a los mecanismos de resolución de litigios que resulten aplicables.
22. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros en:
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